СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Условия возврата Товара после его передачи определяются с учетом характера реализуемых Товаров.

Красители для цветов и иные химические товары, реализуемые в потребительской таре, относятся к товарам, включенным в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, как товары бытовой химии. Такие Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Указанные Товары могут быть возвращены только как Товары ненадлежащего качества, в том числе при передаче Товара с истекшим сроком годности, с нарушенной или поврежденной потребительской тарой, с нарушением герметичности, с признаками порчи, расслоения или изменения состава, при несоответствии Товара информации, указанной в маркировке, а также при выявлении иных недостатков, возникших до передачи Товара Покупателю.

Требования в отношении Товара ненадлежащего качества предъявляются Покупателем при условии сохранения потребительской тары, маркировки и документов, подтверждающих приобретение Товара, по возможности. Покупателю рекомендуется не использовать Товар, вызывающий сомнения в его качестве или безопасности.

Иные товары надлежащего качества, не относящиеся к химической продукции (аксессуары, инвентарь, сопутствующие товары), могут быть возвращены в течение 7 (семи) дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, маркировки, комплектности и документов, если такой Товар не был в употреблении.

Товар надлежащего качества, изготовленный, смешанный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранным цветом, оттенком, рецептурой или комплектацией, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение или нарушение герметичности тары, несоответствие комплектации, истечение срока годности, несоответствие маркировке или заявленным характеристикам, признаки порчи или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, замене Товара или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: safiullin17@mail.ru, по телефону: +7 (987) 277-78-79, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://173a.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 422773, Республика Татарстан, Пестречинский район, д. Куюки, ул. Дачная, д. 173а.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, артикул, цвет, объем, срок годности, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, потребительской тары, маркировки, срока годности, дефекта и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом, Покупатель может обратиться к Продавцу.